Eliminación de cuenta y datos en PayKid
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación PayKid, desarrollada por Joalan Technologies SL, y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.
1. Cómo eliminar tu cuenta
Tienes dos formas de hacerlo:
- Desde la propia app: entra en Perfil → Eliminar cuenta y confirma. Tu cuenta se desactiva de inmediato: dejarás de poder iniciar sesión, tus sesiones abiertas se cierran y dejamos de enviarte notificaciones.
- Por correo electrónico: escribe a tech@paykid.es desde la dirección de correo con la que te registraste, con el asunto "Eliminación de cuenta". No necesitas nada más: verificaremos que el correo coincide con una cuenta registrada y tramitaremos la solicitud.
En ambos casos, completaremos la eliminación de tus datos personales en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.
2. Qué datos se eliminan
- Tu perfil de usuario: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y foto de perfil.
- Los perfiles de los hijos que hayas registrado: nombre, edad, avatar y, si los introdujiste, sus datos de alergias y restricciones alimentarias.
- Tus confirmaciones de asistencia, respuestas a formularios de eventos y grupos a los que perteneces.
- Los identificadores de tu dispositivo para notificaciones push (se eliminan de inmediato).
3. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
- Registros de pagos y facturación: los justificantes de los pagos realizados o recibidos a través de la app se conservan bloqueados durante el plazo exigido por las obligaciones mercantiles y fiscales españolas (hasta 6 años). Transcurrido ese plazo, se eliminan. PayKid no almacena números de tarjeta: los pagos los procesa Stripe.
- Referencia mínima de la cuenta eliminada: durante el periodo de bloqueo conservamos una referencia interna mínima (correo electrónico y fecha de eliminación) exclusivamente para atender responsabilidades legales y prevenir fraudes. No se usa para ningún otro fin y no recibirás ninguna comunicación.
La eliminación es definitiva e irreversible: no es posible recuperar la cuenta ni los datos una vez tramitada. Si en el futuro quieres volver a usar PayKid, contacta con tech@paykid.es.
4. Dudas
Para cualquier duda sobre este proceso o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a tech@paykid.es o consulta nuestra Política de Privacidad.
Joalan Technologies SL — PayKid